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新冠肺炎疫情防控公众常见心理问题问答

发布日期:2020-02-10  浏览次数:951  字号:[ ]

1.面对疫情公众会有哪些心理反应?  

面对疫情,一般会出现比较明显的两种心理反应:焦虑和恐惧,这是个体面对危机时的正常反应。

疫情发展过程中,公众会因为信息接受程度、理解力高低以及生活实践等差异,表现出害怕被误诊和隔离、缺乏认知、回避、忽视、恐慌、不敢出门、盲目消毒、易怒等特点。此时,信息公开透明、适宜的知识宣教,积极鼓励引导会有助于缓解和消除这些不良的心理影响。

2.被隔离时会出现哪些心理问题?  

被隔离的时候,突如其来的人身自由被限制以及环境的隔绝,会让被隔离人产生麻木、否认、愤怒、恐惧、焦虑、抑郁、失望、抱怨、失眠或攻击等情绪与行为。这个时候,支持和安慰是首先要做的,要宽容对待他们,稳定情绪,积极沟通信息,必要时寻求专业心理医生的帮助,并进行心理疏导。

3.被确诊时会出现哪些心理问题?  

一旦被确诊为新型冠状病毒感染的肺炎时,很多患者会出现恐慌、不安、孤独、无助、压抑、抑郁、悲观、愤怒、紧张,还会因为被他人疏远而出现躲避、委屈、羞耻感或不重视疾病等。此时,专业机构和专业人士要提供帮助,如:

 ● 协助患者获得并理解真实、可靠的信息与知识。

 ● 鼓励患者积极配合治疗和隔离措施,保持健康饮食和规律作息,多进行读书、听音乐、利用现代通讯手段沟通及其他日常活动。

 ● 对于患者个人而言,要学会接纳隔离处境,了解自己的反应,寻找逆境中的积极意义。

 ● 寻求应对压力的社会支持,利用现代通讯手段联络亲朋好友、同事等,倾诉感受,保持与社会的沟通,获得支持与鼓励。

 ● 鼓励使用心理援助热线或在线心理干预等。

4.疫情期如何照顾自己的身心健康?  

要做到重视疫情但不恐慌,同时,我们还要学会识别自己生理和情绪上的不适,避免恐慌,控制恐惧,积极调整心态。

无任何不适或可疑症状时,保持正常的生活作息与规律,多休息,多喝水, 给自己准备好营养每一餐。列一份让自己感到开心的“要做”清单,并执行它。  

出现不适症状时,做好个人防护,居家观察并做好隔离,还要通过自我心理调整或在家人的鼓励和帮助下恢复身体和心理健康。

症状严重时要及时就医。

5.面对大量疫情信息感到疲劳和沮丧怎么办?  

尽量控制自己每天接收相关信息的时间不超过一个小时,在睡前不宜过分关注相关信息。做一个“靠谱”的信息获取工具包,每天仅在固定时段内看几个正规传播平台发布的权威消息。利用权威的辟谣平台有助于提高你甄别信息真伪的能力。与自我对话,自我鼓励。做适当的运动。

6.担心自己和家人感染时心理压力大怎么办?  

首先做到自我激励。其次可以提醒我的亲人,保持个人和家庭卫生,戴口罩以及认真洗手和消毒。还要加倍留意自己和家人的身心健康。

7.出现比较严重的心理症状时怎么办?

比较严重的心理症状一般是指:恐惧,无法感觉安全;对自己或其他任何人失去信心;自尊丧失、感觉羞耻、痛恨自己;感觉无助;感觉空虚;感受变得迟钝及麻木;变得退缩或孤立;睡眠状况恶化。  

应对办法包括:自我激励;获得家人的关怀与帮助;做一些愉快的事情转移注意力,进行适当运动;可以拨打相关热线电话寻求心理支持与帮助,与专业人士聊天,让他们帮助到你。

8.什么样的心理状况属于压力应激反应?  

当你身处于一个压力性环境,如此次疫情流行期,会在大脑中不由自主地把疫区的一些严重现象假设成自己即将面对的问题,身体也就出现诸如失眠、作息异常、记忆力下降、头晕、胸闷、甚至情绪崩溃等反应。 这是一种荷尔蒙导致的情绪反应,是人类正常的应激表现, 可以通过很多简单易行的心理解压手段缓解。

9.听说情绪性疗法可以缓解疫情带给我们的压力,是这样吗?  

情绪性疗法指的是结合劝导、鼓励、同情、安慰、支持以及理解的方法进行的心理干预,可以让公众较好地消除因为疫情流行造成的不良情绪。无论是在自我健康的防护阶段还是在患者接受隔离治疗时, 都能起到稳定情绪、保持较好心理状态的作用。

10.如果被要求隔离该怎么办?  

面对突如其来的人身自由被限制,可能会造成暂时的慌张、不知所措,会出现抱怨、愤怒等情绪,感到沮丧、孤独、被抛弃。这时需要给自己找一个适当的发泄口,如打电话给朋友倾诉;在保证安全的情况下,可以找到有面临同样状况的朋友,相互鼓励、倾诉、增强信心。

11.隔离期间如何稳定情绪?  

给自己做一份规律的作息时间表,尽可能把生活品质维持在一个稳定水平,如有工作时段、休息时段、娱乐时段、运动时段、进餐时段等,每日照做。稳定感对于应对未知感非常重要。  

保持对他人的关怀。

理性获取权威来源的内、外部资讯,避免不必要的恐慌。

12.家人被隔离时如何帮助他们稳定情绪?  

可以在电话里鼓励他们,倾听他们的感受,让他们减少孤单感。可以分享自己最近的心情,要记得电话那头的亲友处在更不自由的情况下,需要更多支持和关注。需要关注被隔离亲友的物质需求和精神需求。  如果自己本身的情绪已经不太好,记得先宣泄自己的压力,然后才能 去支持被隔离的亲友。

13.如果邻居疑似被感染时怎么办?  

首先自己先冷静下来,回忆自己或家人是否曾与之有过接触。如果有接触,请先进行自我隔离、观察,并做好相关生活事宜的准备。如果你没有接触过,但可能你周边的人接触过病患,可以友善地提醒他们 自我隔离,态度要保持尊重、鼓励,避免人际冲突与摩擦。

通知相关社区、单位、公司或学校,进行环境消毒和防疫措施。

冷静、关怀、鼓励而不歧视、漠视。

14.面对危机如何减缓心理压力?  

作为自己健康的第一责任人,做一些让自己愉悦又健康的事。控制自己不迷失在信息洪流中,选取靠谱的来源获取正面有效的信息。通过帮助和关怀他人,以实际行动与全社会应对危机的力量汇聚在一起,提高安全感和 “抵抗力”。